Numérique et participation : de la posture aux outils
Type de ressource concernée :
Fiche méthodologique
Description de la ressource :
Issu du livret réalisé dans le cadre de la maison de projet accessible ici.
les différentes expertises techniques (issues majoritairement des institutions et des professionnels) et les expertises dâusage (issues majoritairement des futurs usagers).
Si lâexpertise technique est facilement reconnue comme une composante de la prise de décision, lâarbitrage final devra, dans une démarche participative, sâappuyer au même titre sur les expertises dâusages, souvent dévalorisées. Un projet
ayant pour ambition de se placer au service des usagers sâappuiera donc sur la prise en compte de cette double expertise à travers une démarche de participation visant un arbitrage éclairé des réalités « sensibles » du terrain.
La participation est une culture qui se développe au fur et à mesure. Les expériences positives vont susciter des envies et les expériences négatives de la méfiance. Il vaut donc mieux ne rien faire que de mettre en place une participation ratée, non-émancipatrice, car cela peut avoir un effet pervers de renforcer :
On ne peut pas toujours mettre en Åuvre de but en blanc une démarche participative aboutie. Ce qui prime sera lâintention à lâorigine de la démarche et le degré de participation que lâon souhaite finalement atteindre. Il faudra néanmoins se laisser le temps de susciter la confiance et lâenvie des différentes parties prenantes pour tendre vers la co-décision, si tel est lâobjectif.
Afin de mieux visualiser où en est une démarche participative et quels paliers il reste à franchir, on peut se référer à la grille dâanalyse des différents niveaux de participation suivante (1)
Ces trois conditions permettront aux individus dâêtre acteurs de la démarche et dâavoir prise sur les outils qui leur sont proposés. Le rôle des outils de participation, quâils prennent la forme de méthodes dâanimation ou de logiciels nâest pas à minimiser et vous en trouverez les prémisses dans ce livret, qui peuvent être utiles dans le cadre de lâanimation de la Maison de Projet.
(1). Filipe Marques et Cecilia Gutel, SCOP Lâengrenage, journée « Participation citoyenne et politique de la ville : vers un
renouvellement des pratiques » organisée par Ville au Carré en février 2015.
(2). Association Outils Réseaux - Trucs et astuces pour impulser la coopération
(3). Ivan Illitch, « La convivialité »
La participation : pour bénéficier dâune expertise dâusages
Lorsque lâon aborde la participation des habitants, il est important de savoir quelle est notre intention, et donc notre attente vis à vis de chaque participant. Une démarche de participation aboutie saura articuler harmonieusementles différentes expertises techniques (issues majoritairement des institutions et des professionnels) et les expertises dâusage (issues majoritairement des futurs usagers).
Si lâexpertise technique est facilement reconnue comme une composante de la prise de décision, lâarbitrage final devra, dans une démarche participative, sâappuyer au même titre sur les expertises dâusages, souvent dévalorisées. Un projet
ayant pour ambition de se placer au service des usagers sâappuiera donc sur la prise en compte de cette double expertise à travers une démarche de participation visant un arbitrage éclairé des réalités « sensibles » du terrain.
Susciter la participation : une question de posture
La participation est une culture qui se développe dans lâaction. Câest en expérimentant que se réduit le fossé qui peut exister entre décisionnaires et usagers. Un certain nombre dâéléments de postures et de savoir-être vont néanmoins pouvoir faciliter la participation dès le départ :- Ãtre capable de partager le pouvoir - Toute démarche de participation revient à partager (à des degrés variables) le pouvoir de décision «Participer câest prendre du pouvoir et faire participer câest accepter dâen perdre» (1)
- Ãtre capable dâécouter - Ãtre «en attention plutôt quâen intention» et laisser la place à dâautres points de vue. Ne pas être guidé par ses certitudes, la participation nâa dâintérêt que si elle sert de guide effectif à lâélaboration dâune vision collective dâun sujet (2) .
- Ãtre capable de faire des propositions ambiguës - Coopérer avec différents acteurs (faire sincèrement participer) câest Åuvrer collectivement pour parvenir à des fins acceptables par tous. Il faut dans cette optique se garder de faire des propositions tellement bien ficelées quâelles vont enfermer la réflexion dans « la bonne solution » que lâon détiendrait dès le départ. Mieux vaut donc partir de propositions, mais bien veiller à ce quâelles ne soient pas totalement finalisées pour laisser la place aux idées des autres au sein dâun cadre organisationnel souple qui saura évoluer au gré de la contribution des uns et des autres (2) .
Installer un cadre de participation adapté
Pour être en capacité à mobiliser, il faut faire jouer les bons leviers et définir un cadre de participation adapté :- aux enjeux : de la simple consultation lorsquâils sont faibles à un dispositif au long-court plus ouvert lorsquâils sont importants,
- à la culture participative locale : faire vivre dâabord de toutes petites expériences irréversibles de participation réussies, qui vont créer une relation de confiance et une culture locale de la contribution propice à permettre des
La participation est une culture qui se développe au fur et à mesure. Les expériences positives vont susciter des envies et les expériences négatives de la méfiance. Il vaut donc mieux ne rien faire que de mettre en place une participation ratée, non-émancipatrice, car cela peut avoir un effet pervers de renforcer :
- les stéréotypes des décideurs sur les habitants (ils ne participent pas)
- les stéréotypes des habitants sur les décideurs (on ne veut pas vraiment de notre avis)
On ne peut pas toujours mettre en Åuvre de but en blanc une démarche participative aboutie. Ce qui prime sera lâintention à lâorigine de la démarche et le degré de participation que lâon souhaite finalement atteindre. Il faudra néanmoins se laisser le temps de susciter la confiance et lâenvie des différentes parties prenantes pour tendre vers la co-décision, si tel est lâobjectif.
Afin de mieux visualiser où en est une démarche participative et quels paliers il reste à franchir, on peut se référer à la grille dâanalyse des différents niveaux de participation suivante (1)
- La manipulation : public passif, transmission dâinformations partielles
- Lâinformation : donne de lâinformation complète de manière transparente et objective
- La consultation : on récolte des idées que lâon intègre en partie
- La concertation : on associe une phase de négociation
- La co-décision : la décision est prise à plusieurs.
Augmenter la participation grâce à des outils conviviaux
Les points précédents intégrés, nous pouvons alors outiller la démarche par des méthodes dâanimation (des formats) et des outils numériques ou physiques de collecte ou de débat. Les outils numériques sont toujours supports à une animation et se doivent dâêtre conviviaux afin de ne pas devenir contre-productifs. Un outil convivial doit (3) :- être générateur dâefficience sans dégrader lâautonomie personnelle
- ne susciter ni esclave ni maître
- élargir le rayon dâaction personnelle
Ces trois conditions permettront aux individus dâêtre acteurs de la démarche et dâavoir prise sur les outils qui leur sont proposés. Le rôle des outils de participation, quâils prennent la forme de méthodes dâanimation ou de logiciels nâest pas à minimiser et vous en trouverez les prémisses dans ce livret, qui peuvent être utiles dans le cadre de lâanimation de la Maison de Projet.
(1). Filipe Marques et Cecilia Gutel, SCOP Lâengrenage, journée « Participation citoyenne et politique de la ville : vers un
renouvellement des pratiques » organisée par Ville au Carré en février 2015.
(2). Association Outils Réseaux - Trucs et astuces pour impulser la coopération
(3). Ivan Illitch, « La convivialité »
Lien vers la ressource (pour les liens externes ou les fichiers de plus de 20 Mo) :
https://partage.osons.cc/s/8yJaxts1ZnIRZA3
Auteur.trice(s) de la ressource :
Malvina Balmes, Romain lalande -Coopérative Artefacts
Licence d'utilisation la ressource :
CC BY SA
Contributeur.trice.s connaissant cette ressource :